Profesional estratégica con más de 10 años de experiencia en el sector turístico y 5 años de experiencia en gestión operativa, y dirección de proyectos. Optimizando la experiencia del huésped mediante automatización y eficiencia operativa.
Prompt Engineering y Chatbots
PMS, Channel Managers, Extranets y Operaciones
Estrategia de CRM y KPIs
Gestión de equipos multilingües
Automatización de inventario con IA disminuyendo costes en un 9% y creación de soporte inteligente para clientes (Reviews: 4.7/5).
Administración de alojamientos turísticos y gestión de atención al cliente bajo marca única
Apertura y gestión integral de nuevo alojamiento
Coordinación integral de atención al cliente y personal (80 empleados) mediante herramientas tecnológicas para optimización de turnos.
Reducción del 12% en costes de producción y envíos internacionales mediante optimización de red de proveedores; y creación e implementación de chatbot Zendesk automatizado